プロダクト・マネジメントには、Stephen Ballot 氏がそうであるように、「共感力」が必要です。ドイツ・ベルリンを拠点とする heycar の最高製品責任者である彼は、ヨーロッパの 4 つのタイムゾーンに分散する 100 名以上の国際的チームを率いています。これだけの規模の分散チームを管理するには、社員としてのユーザー体験に気を遣わなくてはなりません。Ballot 氏は、オンライン上の会話につながりと創造性をもたらすために mmhmm を使用しています。
「私の目標は、物理的に距離が離れていても、人々の距離を縮めることです。」と、彼は言います。
Ballot 氏が mmhmm に出会ったのは 2 年ほど前、現在の職務に就くことになったときのこと。パンデミックの最中に採用された新入社員だった彼は、「退屈な」プレゼンテーションに長時間出席する聴衆のために、プレゼンをもっとクリエイティブで、違ったものにするためのツールを求めていました。
「mmhmm なら、対面でなら感じられるその場の雰囲気を、あたかも感じながら自分自身を表現することができます。」
Stephen Ballot 氏
heycar・最高製品責任者
Ballot 氏は、フレックスタイム制を導入し、ハイブリッドワークを大規模に実施する組織のマネージャーとして、人々が自分の時間を完全にコントロールすることで生産性が向上することを理解しており、強力で自律的なチームがビジネスに利益をもたらすと信じています。「全員がリモートワークを余儀なくされたとき、実際には生産性は向上しました。私たちは、オフィスに戻ることを強制するのではなく、リモートワークに最適化すべきなのです。」（Ballot 氏）
しかし、人々のモチベーションを維持することは、簡単なことではありません。Ballot 氏は、トップダウンの「電撃的」な戦術では、生産性は向上しないと考えています。彼は、社員が自らアイデアを出す余地を与え、同僚同士の会話からクリエイティビティを生み出すことを好みます。Ballot 氏は対話を促進するために、プロダクト・マネジャーとのファイヤーサイドチャットを mmhmm を活用して行っています。Ballot 氏がチームに求める会話の例として、短く録画したものです。この動画は、小規模なチームだけでなく、約 500 人の従業員にも共有されています。
「会話がどう見えるかを示すと、会話につながることが多いです。私のスタイルは、ポジティブさを促し、一人ではないことを実感できるように人々が互いにつながるよう促すことです。」（Ballot 氏）
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